浅谈网站设计中的用户体验细节

运营心得 在水一方 – 饶佳福 1351℃ 0评论

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用户体验(User Experience,简称UE/UX)百科上说:“是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受”。

网页中的用户体验简单来理解,也就是你对某个网页的直观感受。任何网站在设计之初都必须考虑到用户体验,而且还必须根据用户反馈随时跟进和调整。所以才会有很多网站都会有的一个动作就是”改版”如不如此必将失去很多用户。

说起网站的用户体验提升当然最直观的就是淘宝网近12年来的改版历程。下面是有心人收集的近些年淘宝首页的截图对比,相信大家可能还会有一些印象。

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2002年的淘宝首页,粗糙简陋

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 2007年的淘宝网首页出现了分类,因类目但繁多而凌乱

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2014年图文混合排版,分类清晰明了,大大提升了用户体验

我们就结合淘宝网来说说它是怎么改善用户体验的吧。

一.加快网站加载速度

网站加载的速度决定了用户是否继续访问你网站,用户对一个加载速度超过1分钟的网站是绝对没有什么好印象的,Turn OFF 是他最终的选择,别想在次来到你的网站。

众所周知,淘宝网服务器上保存着几百亿个图片文件,图片容量占到90%以上.这些图片的存储与读取还有一些头疼的要求:考虑到多种不同的应用场景以及改版的可能性,一张原图有可能需要生成20多个不同尺寸规格的缩略图

目前淘宝网的几种解决方案是。

1.自主开发TFS集群系统。

2.外部开源接入:因此出现了很多外部的图片储存空间服务商家,不过现在已经屏蔽了这些外部的空间储存服务商

自主开发的CDN系统:淘宝网自主开发的CDN系统,包括CDN监控平台、全局流量调度系统支持基于节点负载状态调度和基于链路状态调度、CDN实时图片删除、CDN访问日志过滤系统、配置管理平台。

对于普通网站来说肯定是不能资金和人力物力来做这件事情,不过可以参考以下几种方案来改善网页加载速度。

1.购买独立优质服务器或购买CDN节点加速
2.减少大图片和FLASH文件的使用

3.精减网页代码加快网页加载速度。

4、尽量使用静态页面

5、尽量避免网页重定向

6、优化DNS解析过程

7、杜绝死链接等不良请求

8、外部CSS字体等文件本地化

 

二.网站排版和布局 满足用户需求的基础上尽量让页面保持美观。

desktop

1.简洁明了的导航和快捷链接

2.清晰的文字分类和图标导航

3.简单的会员注册入口和步骤

4.容易使用的搜索框:

5.明显的联系方式

6.必要的标识:如安全标识合作伙伴等。

7.便捷的购物流程和售后体系

8.网页长度的控制

9.实用的收集反馈入口:

10.网站使用教程和导航:要把用户当做最不懂使用网站的小孩。

11.用户收集系统和订阅按钮

12.自动适应式网页设计

13.移动端和Pc端的设计

14.网页编码设置符合用户群体的版本

 

三.网站内容布局优化

1.全站图文混搭提高易读

2.跟进用户行为的相关内容推荐:如给网站 安装云推荐、乐知、无觅等插件进行推荐,提高网站访问深度。

3.利用好视频音频等多媒体文件。

4.专题聚合页面设计,提升网页粘度。

5.网站交互功能完善

参考资料:淘宝商城286亿图片访问的CDN架构全解析http://storage.it168.com/a2010/0829/1096/000001096374_all.shtml
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